Pros 
Cons Un Centro de Reparación con Buenas Referencias
CarTech Auto Center - Carolina se ha ganado la reputación de ser un taller de reparación de automóviles confiable en San Juan, Puerto Rico, con una sólida calificación de 4.8 estrellas. Este taller ofrece una amplia gama de servicios mecánicos y se destaca por su personal amable y conocedor. A continuación, detallamos tanto las experiencias positivas como las quejas que han compartido los clientes.
Lo que los Clientes Adoran de CarTech
Muchos clientes han expresado su aprecio por el servicio y la atención al cliente en CarTech Auto Center. Algunos puntos destacados incluyen:
Excelencia en el Servicio: Varios clientes mencionan que han recibido un servicio de primera categoría, destacando la amabilidad y profesionalismo del personal. Un cliente específico elogió a Carlos Gonzalez, diciendo que la unidad fue recibida a la hora estipulada y que el diagnóstico fue muy profesional.
Comunicación Clara: A pesar de algunas quejas, muchos han elogiado la comunicación efectiva. Fernando, uno de los asesores, ha sido valorado por su capacidad para explicar los procesos, lo que facilita la experiencia para quienes son nuevos en el servicio.
Accesibilidad: Las instalaciones son accesibles para personas en silla de ruedas, lo que es un plus importante para muchos clientes.
Áreas de Oportunidad
Como en cualquier negocio, CarTech Auto Center ha enfrentado algunos desafíos. Las quejas de los clientes incluyen:
Problemas de Tiempo: Algunos clientes han experimentado frustraciones debido a demoras en los tiempos de entrega de los vehículos. Un cliente relató que, aunque les prometieron que el vehículo estaría listo en un plazo específico, no fue así. La falta de cumplimiento con las promesas de tiempos es un punto recurrente en las reseñas.
Comunicación Deficiente: A pesar de tener un personal amable, ha habido menciones de mala comunicación, especialmente en términos de actualización sobre el estado de las reparaciones. Esto ha llevado a algunos a pensar que tendrían que alquilar un auto debido a las demoras en el servicio.
Localización y Accesibilidad
Situado en 842 Av. Roberto Sánchez Vilella, San Juan, CarTech ofrece un fácil acceso a sus clientes en San Juan y áreas cercanas. Las horas de atención son:
- Lunes a Viernes: 8 a.m. - 5 p.m.
- Sábados: 7 a.m. - 4 p.m.
- Domingos: Cerrado
Esta ubicación estratégica hace que sea conveniente para los clientes que necesitan un servicio rápido y eficiente, aunque se recomienda concertar cita para evitar tiempos de espera prolongados.
Valor y Opciones de Pago
El taller no solo se destaca por su servicio, sino que también ofrece costos razonables y diversas opciones de pago. Los clientes pueden realizar pagos mediante tarjetas de crédito y débito, así como pagos móviles mediante NFC. Esto proporciona flexibilidad y conveniencia al momento de saldar la cuenta.
En resumen, CarTech Auto Center - Carolina es una opción sólida para quienes buscan servicios mecánicos en San Juan. Aunque enfrenta desafíos en términos de tiempos de espera y comunicación, la mayoría de los clientes valoran la calidad del servicio y la amabilidad del personal. ¡Una visita a este taller podría ser la solución que necesitas para tu vehículo!